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Risques Psycho-Sociaux
Objectifs
 
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  • Maîtriser la notion de risques psychosociaux et ses différentes composantes.
  • Diagnostiquer des situations et des pratiques à risques et de les prioriser.
  • Savoir réagir face à un risque présumé et caractérisé :
  1. Amener l’ensemble des acteurs à une représentation commune de la situation : dépasser les positions en travaillant sur leurs émotions, les relations entre eux.
  2. Mettre les acteurs en mode solution : exprimer une demande (ni victime ni critique) et construire une solution négociée.
  • Suivre l’efficacité des actions engagées avec des indicateurs (facteurs de risques, alertes et moyens).


Les Experts CI accrédités Niveau 2 & 3 :

CI.ACCREDITED-SDV.png   CI.ACCREDITED-KC.png Accréditation Frédérick JACQUELET  Accréditation Bertrand Canavy

CI.ACCREDITED-Maxime-Ravenet.pngCI.ACCREDITED-MR.png

Logo Accreditation Florence Glouche


 


Contenu
 
  • Un partage des notions des risques psychosociaux à travers un glossaire des symptômes, des éléments d’alertes, des plans d’action et des conséquences.
  • La définition des processus prédéfini d’alertes des situations critiques et latentes.
  • L’organisation de la prévention des risques psychosociaux : les rôles des acteurs des différends corps de l’entreprise.
  • Un répertoire des méthodes de diagnostic pouvant être mises en œuvre.
  • Un tableau de bord des indicateurs de mesure existants et indicateurs à mettre en place (indicateur de risques, de résultats et de moyens).
  • Les indicateurs des risques psychosociaux sont liés :

- au fonctionnement collectif de l’entreprise,

- à la santé et au fonctionnement individuel.

  • Un indicateur peut être quantitatif et/ou qualitatif. Des données subjectives (signaux faibles) peuvent s’avérer très utiles et seront alors croisées avec des données plus objectives.
  • Le type de communication à développer sur les risques psychosociaux.
 
Etudes de cas
(Cliquer sur un titre pour avoir plus de détails sur l'étude de cas...)
 
 Médiation dans un conflit entre deux salariés
 
 L'analyse et le traitement des situations difficiles
 
 Formation à la gestion des conflits
 
 Mise en place d'une démarche globale de prévention des Risques Psycho-Sociaux
 
 Mise en place d'une démarche de diagnostic
 
 Consolidation d'une stratégie de prévention des Risques Psycho-Sociaux
 
 Mise en place d'une cellule d'écoute et son analyse
 
 Accompagnement d'un chef de projet pour la mis en place d'un action de prévention des Risques Psycho-Sociaux
 
 
Témoignages
 
Fabien Franchi, chef de projet témoigne...
La démarche de prévention des RPS de l'IFP a été co-construite par un groupe pluridisciplinaire de 20 personnes qui a travaillé durant une année. L'apport de Cohésion International a été remarquable notamment en termes de gestion du processus (règles de fonctionnement du groupe, régulation, prise en charge des besoins implicites....). La posture de coach prise par les intervenants a permis à chacun des acteurs de développer leur autonomie et de vivre une véritable montée en compétence. C'est cette expérience partagée en groupe qui a permis de créer une relation de confiance entre les acteurs (CHSCT, médecins, mangers, HSE, com, RH...) et qui en fait, aujourd'hui, une démarche pérenne. Cohésion International a su s'adapter aux situations imprévues et aux circonstances que ce soit en phase de construction du projet ainsi que lors de la formation des acteurs. Leur intervention a été d'une très forte valeur ajoutée.

Patricia Traversaz, DRH Hôpital de Fourvière témoigne...
Suite à la signature fin 2007, d'un accord sur l'amélioration des conditions de travail qui prévoyait la mise en place d'un médiateur extérieur au sein de notre structure et la création d'une cellule de prévention des risques, nous avons choisi (les syndicats et la direction) de travailler avec COHESION International. Les salariés ont été informés de cette démarche lors de réunion au cours desquelles ils ont pu échanger avec le médiateur, la direction et les représentants du personnel. Le médiateur est membre de la cellule de prévention des risques. Les salariés de l'Hopital de Fourviere peuvent solliciter directement l'expert COHESION International lors de conflits (entre collègues, avec leur manager etc...). Les experts ont été sollicités à différentes reprises. Ils rencontrent les différentes parties. Si ils jugent que la problématique soulevée n'est pas du ressort de la médiation, ils se déclarent incompétents et nous orientent vers d'autres actions. Nous n'avons qu'à nous louer de cette collaboration qui permet de résoudre de façon la plus objective possible des conflits entre collègues. Les experts sont appréciés pour sa disponibilité, sa façon de permettre de sortir d'une situation délicate sans que les parties en présence ne "perdent la face".

Eric Buhanic, DRH adjoint Arjowiggins témoigne...
Responsable des Ressources Humaines pour l'activité R&D du groupe Arjowiggins, j'ai été amené à gérer une situation conflictuelle entre deux salariés travaillant dans le même service. Depuis de nombreuses années, il existait des tensions entre ses personnes qui au fil du temps ont cristallisé une très grande frustration et incompréhension, le professionnel et le personnel se mélangeant pour initier une situation de non-communication. Ce qui est préjudiciable au bon fonctionnement d'un service surtout au niveau R&D ou l'échange de l'information est primordiale. Après avoir auditer le service et les personnes en question, il apparaissait inévitable de faire intervenir un acteur qui soit le plus neutre possible pour démêler une situation qui devenait compliqué. L'arrivée de COHESION International dans un contexte difficile, nous à permis de sortir d'une impasse évidente au bout de 6 mois. En moins d'un an, nos collaborateurs ont retrouvé leurs marques et nous avons amélioré l'efficacité du service.